FAQ
ブランドと理念
ゴトウ エッセンシャルズは東京発のスキンケアブランドです。敏感肌や肌トラブルを起こしやすい肌を重点的にサポートし、毎日の肌の健康を支えるために設計された、シンプルで優れた処方による基本アイテムを提供しています。
私たちのアプローチは日本のスキンケア原則に根ざしています：
穏やかなクレンジング、保湿、バリアケア。
肌は少ない製品を継続的に使うことで最も良い状態を保てると信じています。
はい。すべてのゴトウエッセンシャルズ製品は、日本の品質と安全基準に従い、日本で処方・製造されています。
ゴトウ エッセンシャルズは、すべての肌タイプ、特に敏感肌、反応しやすい肌、乾燥しやすい肌の方のために設計されています。
私たちの製品は、現実の生活リズムとライフスタイルに自然に溶け込むよう作られています。
毎日のスキンケアとは、朝晩使い続けられる製品であり、肌に負担をかけないものです。
当社の処方は、短期的な効果だけでなく、長期的な肌サポートを目的として設計されています。
私たちは責任ある処方開発に注力し、安全で安定性が高く効果的な成分を選定しながら、不要な添加物を排除します。
表面的な表示よりも、肌が実感する感触と機能性を最優先します。
当社へのアクセス方法
後藤エッセンシャルズはオンラインおよび日本国内の指定店舗で購入できます。
当社の全製品ラインナップは公式ウェブサイトでご覧いただけます：
gotoessentials.com
後藤エッセンシャルズは下記の場所でもお求めいただけます：
医療クリニック
- 表参道メディカルクリニック
L’EAU par IÉNA by BAYCREWS
- エミリー・ウィークニューウーマン横浜
- ベイクルーストア名古屋
- メゾン イエナ 自由が丘
在庫状況は店舗によって異なる場合があります。具体的な商品ラインナップについては、直接店舗にお問い合わせいただくことをお勧めします。
小売店舗の展開を徐々に拡大しております。
新規取扱店に関する最新情報は、当社ウェブサイトおよびソーシャルメディアでご案内いたします。
製品と安全性
すべてのゴトウ エッセンシャルズ製品は、日本の化粧品品質・安全基準に準拠した施設において、日本で処方・製造されています。
はい。ゴトウ エッセンシャルズ製品は香料を添加せずに作られており、敏感肌の方への刺激を最小限に抑えます。
当社の製品は、敏感肌、乾燥肌、水分不足肌を含むすべての肌タイプに適しています。
初めてご使用になる前、特に肌が反応しやすい場合はパッチテストをお勧めします。
当社の製品は、認証を受けた施設で開発され、日本および欧州の化粧品規制に基づき安全性と品質の検査を受けています。
はい。すべてのゴトウ エッセンシャルズ製品は、敏感肌になりやすい肌を考慮して作られています。
私たちは、優しい洗浄、保湿、そして肌の快適さに重点を置いており、製品は毎日の使用に適しています。
可能な限り、すべての処方において、合成物質ではなく天然由来の成分を選んでいます。
当社の製品は肌に優しく、皮脂を過剰に奪わないよう処方されています。
肌の状態は個人によって異なりますので、特定の懸念がある場合はパッチテストの実施とスキンケア専門家の相談をお勧めします。
当社の製品には動物由来成分は含まれておりません。
ゴトウエッセンシャルズはヴィーガンブランドとして位置付けられてはおりませんが、製品はヴィーガンフレンドリーです。
いいえ。当社の処方はパラベンや刺激の強い硫酸塩を使用せず、保湿と肌のバランスをサポートする成分に重点を置いて開発されています。
いいえ。ゴトウエッセンシャルズは動物実験を行いません。
すべての製品は、すべての肌タイプに安全であるように処方されていますが、特定の懸念がある場合は、ウェブサイトに掲載されている成分リストで医師にご相談ください。
直射日光や過度の熱を避け、涼しく乾燥した場所に保管することをお勧めします。
妊娠中または授乳中の方は、成分リストを確認し、医療提供者に相談することをお勧めします。
Shipping & Delivery - 配送
ご注文の処理時間は72時間です。発送後、日本国内は4～7営業日、海外は14～30営業日かかります。祝祭日や再入荷の際は、この時間が異なる場合がありますのでご了承ください。
gotō essentialsは、税関、自然現象、航空および地上輸送機関のストライキや遅延によって影響を受ける可能性のある配送、および荷物が日本を出た後の追加料金、関税、バックエンド料金について責任を負いません。
お手数ですが、お早めにご 連絡ください。hello@gotoessentials.com お客様のご要望にはできる限り対応いたしますが、ご注文後の変更については保証できません。
ご注文を追跡するには、発送確認メールをご覧ください。
私たちは現在、日本全国とヨーロッパに製品を出荷しています。
注文確認メールは、需要が高いため最大24時間かかる場合があります。24時間経過しても注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせ内容を添えて hello@gotoessentials.com までご連絡ください。
私たちは現在、eコマース・プラットフォームgotoessentials.comで製品を販売しています。
Payments & Safety - 支払いと安全性
すべてのダイレクトペイメントゲートウェイは、Visa、MasterCard、American Express、Discoverなどのブランドが共同で運営するPCI Security Standards Councilが管理するPCI-DSSの基準を遵守しています。
Visa、Mastercard、JCB、AMEX でのオンライン決済が可能です。
Visa、Mastercard、American Expressなどの主要クレジットカード会社からのお支払いが可能です。
Returns & Refunds - 返品と返金
返金、返品、交換はできません。すべての販売は最終的なものです。なお、gotō essentialsはすべての返品、再発送、返金を拒否する権利を有します。
万が一商品が破損した状態で到着した場合、お客様は受領後48時間以内にカスタマーサービス（hello@gotoessentials.com）までご連絡ください。お客様は問題箇所の写真と注文確認メールのスクリーンショットを添付する必要があります。
返金、返品、交換はできません。すべての販売は最終的なものです。なお、gotō essentialsはすべての返品、再発送、返金を拒否する権利を有します。
万が一商品が破損した状態で到着した場合、お客様は受領後48時間以内にカスタマーサービス（hello@gotoessentials.com）までご連絡ください。お客様は問題箇所の写真と注文確認メールのスクリーンショットを添付する必要があります。
万が一商品が破損した状態で到着した場合、お客様は受領後48時間以内にカスタマーサービス（hello@gotoessentials.com）までご連絡ください。お客様は問題箇所の写真と注文確認メールのスクリーンショットを添付する必要があります。
申し訳ございませんが、現在交換は行っておりません。